DETTAGLI PRODOTTO
Colore: UNIVERSITY RED
SPEDIZIONI
Gli ordini vengono spediti con il corriere espresso DHL. La consegna è prevista in 1/2 giorni lavorativi.
Nelle spedizioni con DHL è compreso il servizio On Demand Delivery che ti permette di: modificare la data di consegna entro 7 giorni dalla spedizione, richiedere la custodia a DHL della spedizione fino a 30 giorni, ritirare personalmente il pacco presso tutti i Punti DHL disponibili scegliendo quello per te più comodo, modificare il luogo di consegna, autorizzare la consegna presso un vicino di casa o custode, oppure autorizzare la consegna alla porta d’ingresso in caso d’assenza senza bisogno di firma.
Tutte le notifiche sulla spedizione ti saranno inviate ai recapiti da te forniti in fase d’ordine. Riceverai una notifica quando l’ordine sarà spedito con un link per poter monitorare lo stato della consegna (tracking) e, se per qualsiasi motivo la consegna non dovesse andare a buon fine, sarai contattato direttamente dal corriere al recapito e-mail che ci hai fornito in fase d’ordine, quindi potrai gestire la riconsegna seguendo le semplici indicazioni che il corriere ti fornirà all’interno del messaggio ricevuto, riprogrammando la consegna o richiedendo di ritirare il pacco presso la sede del corriere.
Per evitare manomissioni i pacchi sono sigillati con il nostro nastro adesivo personalizzato.
Se ricevi il pacco danneggiato o manomesso accettalo con riserva di controllo e contatta subito il nostro servizio clienti.
Se non ricevi il tuo ordine entro 5 giorni dalla spedizione ti chiediamo di contattarci per verificare la situazione e assicurarci che tu riceva il tuo ordine nel minor tempo possibile.
Esempio: Se vuoi fare un regalo di Natale per avere il pacco entro il 25 dicembre ti consigliamo di mandare l'ordine almeno 10 giorni prima.
RESI
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- Compila le informazioni richieste qui e segui tutte le istruzioni fino alla consegna del pacco nel punto di drop-off. Ricorda di inserire il numero dell'ordine completo, ovvero: "#xxxx" e non "xxxx". Per dubbi o domande contatta il nostro servizio clienti alla mail: ordini@moveshop.it oppure direttamente su whatsapp.
- Ricordati di stampare e attaccare l'etichetta di spedizione generata dal sistema sul pacco da rendere.
- Il reso sarà elaborato una volta ricevuto presso la nostra sede.
Come previsto dalla direttiva vagliata nel regolamento 524/2013/EU dalla Commissione Europea per tutelare gli attori che prendono parte al processo di acquisto su un e-commerce, eventuali reclami possono essere segnalati nel sito ODR.
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